Términos de Uso para Médicos

Docamí ofrece distintas modalidades de suscripción para Médicos Usuarios.

El plan gratuito permite el uso de funcionalidades básicas, accesibles exclusivamente desde tu página pública en el directorio del Sitio Web de Docamí. Los planes pagados habilitan funcionalidades adicionales, como la atención por vía telefónica o WhatsApp, el seguimiento automatizado y otras herramientas avanzadas.

Al contratar un plan pagado, aceptas pagar la tarifa vigente correspondiente, la cual será facturada al inicio de cada periodo de suscripción. La suscripción se renovará automáticamente, salvo que decidas cancelarla antes de la siguiente fecha de cobro.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin cargos adicionales. Sin embargo, los pagos ya efectuados no son reembolsables, incluyendo aquellos correspondientes al período de suscripción en curso.

Como Médico Usuario, te comprometes a realizar los pagos puntualmente según el plan seleccionado. El incumplimiento de esta obligación podrá derivar en la suspensión o cancelación de tu cuenta y de los Servicios asociados.

Si te suscribiste a un plan pagado durante la promoción de lanzamiento, conservarás un descuento vitalicio del 50% sobre la tarifa vigente en ese momento, siempre que mantengas activa tu suscripción, estés al corriente en tus pagos y cumplas con los presentes Términos de Uso. En cada renovación, se aplicará dicho descuento sobre la tarifa vigente del plan correspondiente.

Docamí, a través de tu Recepcionista, facilita el cobro de tus servicios médicos mediante Stripe. Tus pacientes podrán pagar con tarjeta bancaria, en efectivo en tiendas OXXO o con otros métodos habilitados por Stripe, a través de un enlace de pago seguro.

Los pagos realizados por tus pacientes serán depositados directamente en tu cuenta personal de Stripe, creada al momento de tu registro en Docamí. Tú eres el único responsable de administrar dicha cuenta, incluyendo el manejo, control y seguridad de la misma. Docamí no tiene acceso ni control alguno sobre tu cuenta de Stripe, limitándose únicamente a facilitar el proceso de cobro.

Stripe cobrará automáticamente comisiones por el procesamiento de cada pago, mismas que serán descontadas del monto depositado. Es tu obligación conocer, aceptar y mantenerte actualizado sobre las comisiones vigentes de Stripe.

Asimismo, como Médico Usuario, eres responsable del cumplimiento de todas las obligaciones fiscales derivadas de los ingresos recibidos a través de Stripe, incluyendo la emisión oportuna de los comprobantes fiscales correspondientes y el pago de los impuestos aplicables. Docamí no asumirá ninguna responsabilidad respecto a la recaudación, administración o reporte fiscal derivado de estos ingresos.

Para información adicional sobre tarifas, comisiones, términos específicos y condiciones generales de uso de Stripe, te recomendamos consultar directamente su página oficial: https://stripe.com/mx.

Tu uso de Docamí está sujeto a nuestra Política de Privacidad, la cual establece cómo recolectamos, utilizamos y protegemos tus datos personales y los de tus pacientes. Puedes consultar la política en docami.mx/privacidad.

Al utilizar Docamí, consientes la recopilación y el uso de tus datos, así como de los de tus pacientes, conforme a nuestra Política de Privacidad. Asimismo, reconoces que eres responsable de mantener y cumplir con tus propias políticas de privacidad con tus pacientes.

Nos comprometemos a implementar medidas razonables para proteger la seguridad de los datos, aunque no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Responsabilidad médica: Docamí es una plataforma tecnológica para facilitar la comunicación. Toda recomendación, diagnóstico, tratamiento o consejo médico entregado al paciente proviene de ti como Médico Usuario, y asumes plenamente la responsabilidad profesional, ética y legal por dichas indicaciones. Docamí no será responsable de ningún daño directo o indirecto derivado de las recomendaciones médicas que proporciones a través del Servicio.

Disponibilidad del Servicio: Docamí no garantiza que los Servicios estén exentos de interrupciones, errores o fallos técnicos. Aunque realizamos esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad continua del Servicio, no asumimos responsabilidad por dichos eventos. Nos comprometemos a corregir cualquier problema que pueda surgir en la medida de lo posible.

Uso Razonable del Servicio: Para preservar la disponibilidad general de los Servicios, el uso de tu Recepcionista está sujeto a una política de uso razonable. Si detectamos un volumen de interacciones inusualmente alto, ya sea por parte tuya o de uno o varios de tus pacientes, podremos aplicar medidas correctivas, como limitar temporalmente la disponibilidad o las funciones del Recepcionista. Se considerará uso excesivo, entre otros casos, el envío de mensajes sin relación clínica, las interacciones automatizadas o las llamadas fuera del contexto de atención médica. Nos reservamos el derecho de definir estos parámetros con base en nuestros propios criterios.

Comunicación multilingüe: Tu Recepcionista puede comunicarse con tus pacientes en español, inglés y otros idiomas según sus preferencias. Sin embargo, tus mensajes siempre se entregarán en español. Tu recepcionista puede proporcionar una traducción junto con tu mensaje original.

Traducciones: Las traducciones son únicamente un apoyo y su uso es responsabilidad exclusiva del paciente o su cuidador. Ni tú como Médico Usuario ni Docamí garantizamos la precisión de estas traducciones ni nos hacemos responsables por errores en su interpretación o uso.

Documentos médicos oficiales: Los documentos médicos oficiales, como recetas, órdenes de estudios y notas médicas, se emitirán únicamente en español para su aceptación en farmacias, hospitales y laboratorios en México.

Emergencias médicas: Docamí y sus Recepcionistas Virtuales no están diseñados para atender emergencias médicas. No debes utilizar este servicio para gestionar situaciones que requieran atención inmediata. Es tu responsabilidad como Médico Usuario informar a tus pacientes que, en caso de emergencia, deben acudir directamente a hospitales, clínicas o servicios de urgencia. Docamí no asume responsabilidad por el uso indebido del servicio en estos casos ni por retrasos en la atención derivados de su uso.

Indemnización: Como Médico Usuario, aceptas indemnizar y mantener indemne a Docamí, así como a sus empleados, directivos, representantes y asociados, frente a cualquier reclamación, daño o gasto resultante del incumplimiento de estos términos o del uso indebido del Servicio.

Docamí® y el aviso comercial “tu doctor de confianza a un clic de distancia”®, junto con el logotipo que presenta un corazón, una casa y un estetoscopio, son marcas registradas ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y propiedad de Docamí. El uso de estas marcas sin nuestro permiso por escrito está prohibido. Todos los demás nombres y logotipos en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Los Servicios, su contenido y funcionalidades son propiedad de Docamí, sus licenciantes o proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual mexicanas e internacionales.

Puedes utilizar el contenido de los Servicios únicamente para fines profesionales relacionados con tu práctica médica. No debes copiar, modificar ni reproducir ningún contenido de los Servicios sin autorización expresa. Si los Servicios incluyen funciones de redes sociales, puedes usarlas conforme a las opciones permitidas.

Si consideras que algún contenido en nuestros Servicios infringe tus derechos de autor, infórmanos enviando un aviso detallado a hola@docami.mx, incluyendo una descripción de la obra con derechos de autor, la ubicación del material infractor y tu información de contacto. Nos tomamos en serio las infracciones de derechos de autor y tomaremos las acciones necesarias para abordar cualquier reclamación válida.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso o las tarifas en cualquier momento.

Se te notificará a través de la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado sobre cualquier cambio material con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor. Continuar usando los Servicios después de que se implementen los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

Docamí se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos de Uso.

Si deseas cancelar tu cuenta voluntariamente, puedes hacerlo en cualquier momento enviando una solicitud a hola@docami.mx desde la cuenta de correo electrónico con la que te registraste. En tu mensaje, especifica los motivos de la cancelación y adjunta una copia de una identificación oficial para verificar tu identidad. En este caso, tienes la opción de solicitar que la titularidad de la línea telefónica asignada para tu Recepcionista te sea transferida.

Si tu cuenta es cancelada, perderás de inmediato el derecho a utilizar los Servicios, y tu Recepcionista dejará de contestar la línea telefónica que te haya sido asignada.

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes mexicanas.

Cualquier controversia será resuelta mediante arbitraje en la Ciudad de México, salvo que alguna disposición legal establezca lo contrario.

Si tienes preguntas o necesitas soporte, por favor escríbenos a hola@docami.mx.