Términos de Uso
- Capítulo I Introducción
- Capítulo II Nuestros Servicios
- Capítulo III Elegibilidad
- Capítulo IV Aviso de Información de Salud
- Capítulo V Cambios en los Términos y Servicios
- Capítulo VI Acceso y Seguridad del Servicio
- Capítulo VII Propiedad Intelectual
- Capítulo VIII Usos Prohibidos
- Capítulo IX Descargo de Garantías y Limitación de Responsabilidad
- Capítulo X Contáctanos
Introducción
¡Te damos la bienvenida!
Estás celebrando un acuerdo con nosotros, Docamí, S.A.P.I. de C.V. (“Docamí” o “nosotros”), creadores y operadores de los Asistentes Médicos Virtuales Docamí® ("Asistentes Virtuales") y del sitio web docami.mx ("Sitio Web"). Nuestras direcciones para recibir notificaciones son: hola@docami.mx y Calle Gabino Barreda 110, Colonia San Rafael, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06470, Ciudad de México, México.
Este acuerdo describe los términos bajo los cuales puedes usar los Asistentes Virtuales, nuestro Sitio Web, así como todos los contenidos y funcionalidades asociados (colectivamente referidos como "Servicios"). Puedes usar nuestros Servicios tanto como usuario individual o en representación de otra persona, como en el caso de ser su padre, madre, tutor o custodio.
Al usar los Servicios, aceptas estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.docami.mx/privacidad. Si usas los Servicios en representación de otra persona, los aceptas en su nombre.
Nuestros Servicios
En Docamí, desarrollamos Asistentes Médicos Virtuales para facilitar y agilizar la comunicación entre médicos y sus pacientes mediante WhatsApp.
Cuando tu médico te proporciona el número de su Asistente Virtual, puedes conversar con este para recibir diversos servicios:
- Integración de Expediente: Recolección de tus síntomas e historial médico para crear un expediente detallado de tu caso.
- Entrega del Plan de Manejo Médico Personalizado: Información proporcionada por tu médico con base en tu expediente, como la receta con los medicamentos que debes tomar, diagnóstico, recomendaciones para tu recuperación, órdenes para realizarte estudios e indicaciones sobre qué hacer en caso de emergencia.
- Acompañamiento: Apoyo continuo y seguimiento durante tu recuperación con base en el plan creado por tu médico.
Tu médico te proporciona el acceso a su Asistente Virtual sin costo alguno. Aunque los médicos afiliados a Docamí cuentan con nuestros Asistentes Virtuales, siguen siendo profesionales independientes y no empleados nuestros. Cualquier pago que realices a través de un enlace proporcionado por un Asistente Virtual será por concepto de los honorarios de tu médico y no por el uso de nuestros Servicios.
¡Si tienes una emergencia médica, busca ayuda inmediata!
El tiempo de respuesta de tu médico puede variar, y este medio puede no ser el más adecuado en situaciones de emergencia.
Elegibilidad
Proveemos los Servicios únicamente para personas mayores de 18 años que se encuentren en México. Al usar nuestros Servicios, confirmas que cumples con estos criterios. Los Servicios no están diseñados para atraer a individuos menores de 18 años. Sin embargo, los médicos afiliados no negarán atención a menores. Para pacientes menores de 12 años, los médicos requerirán estrictamente la presencia de un padre o tutor.
El acceso a los Servicios puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si accedes a los Servicios desde fuera de México, lo haces por iniciativa propia y eres responsable de cumplir con las leyes locales.
Si no estás de acuerdo con estos Términos de Uso o nuestras prácticas de datos descritas en nuestra Política de Privacidad, por favor abstente de acceder a nuestro Sitio Web o usar nuestros Servicios.
Aviso de Información de Salud
Nuestros Asistentes Virtuales están diseñados para facilitar la comunicación entre pacientes y médicos. No proporcionan diagnósticos ni tratamientos médicos. Cualquier consejo médico, diagnóstico, tratamiento o recomendación que recibas a través de un Asistente Virtual proviene directamente del médico y del plan correspondiente que elaboró. La relación médica y el cuidado que recibes son directamente entre tú y tu médico.
Aunque Docamí facilita esta comunicación, no ofrecemos servicios médicos por nuestra cuenta y no somos responsables de cualquier consejo recibido de tu médico a través de nuestros Servicios.
El contenido del Sitio Web es solo para fines informativos y no sustituye el asesoramiento, diagnóstico, tratamiento o recomendaciones médicas profesionales. Siempre consulta a profesionales de la salud calificados para cualquier pregunta o preocupación personal de salud. Docamí no es responsable de la exactitud de cualquier información encontrada en nuestro Sitio Web.
Los médicos afiliados a Docamí pueden publicar contenido en nuestro Sitio Web a título propio. Las recomendaciones y opiniones en estos artículos son responsabilidad del médico autor y no constituyen una recomendación por nuestra parte. El hecho de que un médico publique en el Sitio Web no implica que lo recomendemos en particular.
Cambios en los Términos y Servicios
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso periódicamente. Dichas actualizaciones tienen efecto inmediato e influyen en cómo usas nuestros Servicios en el futuro. Sin embargo, los cambios en la manera en que manejamos conflictos no afectarán litigios en curso conocidos por ambas partes antes de que se publiquen las actualizaciones. Al continuar usando los Servicios después de que publiquemos los Términos actualizados, estás aceptando esas actualizaciones. Por favor revisa regularmente esta página para mantenerte al día sobre cualquier cambio.
Ocasionalmente actualizamos el contenido y la funcionalidad de nuestros Servicios, pero ten en cuenta que no toda la información puede estar actualizada o completa. En cualquier momento, algunos materiales pueden estar desactualizados y no estamos obligados a actualizarlos.
Acceso y Seguridad del Servicio
Para utilizar nuestros Servicios, debes aceptar recibir mensajes del Asistente Virtual de tu médico a través de WhatsApp y proporcionar información que sea precisa, actual y completa. Nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.docami.mx/privacidad, detalla cómo manejamos tu información.
Debes mantener la confidencialidad de tus datos de acceso a WhatsApp. Si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta o detectas una violación de seguridad, notifícanos de inmediato.
Nos reservamos el derecho de deshabilitar el acceso a nuestro Servicio desde cualquier número de WhatsApp en caso de violación de estos Términos de Uso.
Podemos modificar o interrumpir los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. No asumimos responsabilidad alguna si los Servicios se vuelven inaccesibles por cualquier motivo.
Propiedad Intelectual
Docamí® y el aviso comercial “tu doctor de confianza a un clic de distancia”®, junto con el logotipo que presenta un corazón, una casa y un estetoscopio, son marcas registradas ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial como propiedad de Docamí. El uso de estas marcas sin nuestro permiso por escrito está prohibido. Todos los demás nombres y logotipos en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Los Servicios, su contenido y funcionalidades son propiedad de Docamí, sus licenciantes o proveedores de dicho material, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual mexicanas e internacionales.
Puedes usar el contenido en los Servicios para fines personales y no comerciales únicamente. No debes copiar ni modificar ningún contenido de los Servicios. Si incluimos funciones de redes sociales, puedes usar las acciones que permiten.
Si crees que algún contenido en nuestros Servicios infringe tu derecho de autor, infórmanos enviando un aviso detallado a hola@docami.mx. Incluye una descripción de la obra con derechos de autor, la ubicación del material infractor y tu información de contacto. Nos tomamos en serio las infracciones de derechos de autor y tomaremos las acciones necesarias para abordar cualquier reclamación válida.
Usos Prohibidos
Tienes permitido usar los Servicios únicamente para actividades legales y de manera coherente con estos Términos de Uso. Aceptas no involucrarte en ningún uso que contravenga las leyes o regulaciones aplicables. Esto incluye abstenerse de hacerse pasar por Docamí, cualquiera de nuestros empleados, otros usuarios, médicos afiliados o cualquier entidad. Además, no debes usar los Servicios de ninguna manera que pueda obstaculizar o afectar negativamente la experiencia de otro usuario.
El uso de sistemas o software automatizados para extraer datos del Servicio con cualquier propósito, incluyendo monitorear o copiar cualquier material en los Servicios, está prohibido. También estás obligado a no introducir virus o cualquier otra tecnología maliciosa que pueda dañar el Servicio o a los usuarios.
Descargo de Garantías y Limitación de Responsabilidad
No garantizamos que los archivos descargados de internet o de nuestros Servicios estén libres de virus o tecnología dañina. Es tu responsabilidad asegurarte de que tus medidas antivirus y prácticas de integridad de datos sean adecuadas para tus necesidades, incluyendo soluciones de recuperación de datos.
El uso de nuestros Servicios y cualquier contenido o elementos obtenidos a través de ellos es bajo tu propio riesgo. Proveemos nuestros Servicios “tal cual” y “según disponibilidad,” sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita.
Docamí y nuestros asociados no garantizamos la integridad, seguridad, fiabilidad, calidad, exactitud o disponibilidad de los Servicios. No podemos asegurar que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o de componentes dañinos, ni podemos garantizar que cumplirán tus expectativas.
Docamí, los médicos afiliados, empleados o propietarios no serán responsables de ningún daño resultante del uso de los Servicios o cualquier contenido en el Sitio Web. Además, Docamí no es responsable por las acciones o fallas de los médicos afiliados.