Términos de Uso

¡Te damos la bienvenida!

Estás celebrando un acuerdo con nosotros, Docamí, S.A.P.I. de C.V. (“Docamí” o “nosotros”), creadores y operadores de los Asistentes Médicos Virtuales Docamí® ("Asistentes Virtuales") y del sitio web docami.mx ("Sitio Web"). Nuestras direcciones para recibir notificaciones son: hola@docami.mx y Calle Gabino Barreda 110, Colonia San Rafael, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06470, Ciudad de México, México.

Este acuerdo describe los términos bajo los cuales puedes usar los Asistentes Virtuales, nuestro Sitio Web, así como todos los contenidos y funcionalidades asociados (colectivamente referidos como "Servicios"). Puedes usar nuestros Servicios tanto como usuario individual o en representación de otra persona, como en el caso de ser su padre, madre, tutor o custodio.

Al usar los Servicios, aceptas estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.docami.mx/privacidad. Si usas los Servicios en representación de otra persona, los aceptas en su nombre.

En Docamí, desarrollamos Asistentes Médicos Virtuales para facilitar y agilizar la comunicación entre médicos y sus pacientes mediante WhatsApp.

Cuando tu médico te proporciona el número de su Asistente Virtual, puedes conversar con este para recibir diversos servicios:

• Integración de Expediente: Recolección de tus síntomas e historial médico para crear un expediente detallado de tu caso.
• Entrega del Plan de Manejo Médico Personalizado: Información proporcionada por tu médico con base en tu expediente, como la receta con los medicamentos que debes tomar, diagnóstico, recomendaciones para tu recuperación, órdenes para realizarte estudios e indicaciones sobre qué hacer en caso de emergencia.
• Acompañamiento: Apoyo continuo y seguimiento durante tu recuperación con base en el plan creado por tu médico.

Tu médico te proporciona el acceso a su Asistente Virtual sin costo alguno. Aunque los médicos afiliados a Docamí cuentan con nuestros Asistentes Virtuales, siguen siendo profesionales independientes y no empleados nuestros. Cualquier pago que realices a través de un enlace proporcionado por un Asistente Virtual será por concepto de los honorarios de tu médico y no por el uso de nuestros Servicios.

¡Si tienes una emergencia médica, busca ayuda inmediata!
El tiempo de respuesta de tu médico puede variar, y este medio puede no ser el más adecuado en situaciones de emergencia.

Proveemos los Servicios únicamente para personas mayores de 18 años que se encuentren en México. Al usar nuestros Servicios, confirmas que cumples con estos criterios. Los Servicios no están diseñados para atraer a individuos menores de 18 años. Sin embargo, los médicos afiliados no negarán atención a menores. Para pacientes menores de 12 años, los médicos requerirán estrictamente la presencia de un padre o tutor.

El acceso a los Servicios puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si accedes a los Servicios desde fuera de México, lo haces por iniciativa propia y eres responsable de cumplir con las leyes locales.

Si no estás de acuerdo con estos Términos de Uso o nuestras prácticas de datos descritas en nuestra Política de Privacidad, por favor abstente de acceder a nuestro Sitio Web o usar nuestros Servicios.

Nuestros Asistentes Virtuales están diseñados para facilitar la comunicación entre pacientes y médicos. No proporcionan diagnósticos ni tratamientos médicos. Cualquier consejo médico, diagnóstico, tratamiento o recomendación que recibas a través de un Asistente Virtual proviene directamente del médico y del plan correspondiente que elaboró. La relación médica y el cuidado que recibes son directamente entre tú y tu médico.

Aunque Docamí facilita esta comunicación, no ofrecemos servicios médicos por nuestra cuenta y no somos responsables de cualquier consejo recibido de tu médico a través de nuestros Servicios.

El contenido del Sitio Web es solo para fines informativos y no sustituye el asesoramiento, diagnóstico, tratamiento o recomendaciones médicas profesionales. Siempre consulta a profesionales de la salud calificados para cualquier pregunta o preocupación personal de salud. Docamí no es responsable de la exactitud de cualquier información encontrada en nuestro Sitio Web.

Los médicos afiliados a Docamí pueden publicar contenido en nuestro Sitio Web a título propio. Las recomendaciones y opiniones en estos artículos son responsabilidad del médico autor y no constituyen una recomendación por nuestra parte. El hecho de que un médico publique en el Sitio Web no implica que lo recomendemos en particular.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso periódicamente. Dichas actualizaciones tienen efecto inmediato e influyen en cómo usas nuestros Servicios en el futuro. Sin embargo, los cambios en la manera en que manejamos conflictos no afectarán litigios en curso conocidos por ambas partes antes de que se publiquen las actualizaciones. Al continuar usando los Servicios después de que publiquemos los Términos actualizados, estás aceptando esas actualizaciones. Por favor revisa regularmente esta página para mantenerte al día sobre cualquier cambio.

Ocasionalmente actualizamos el contenido y la funcionalidad de nuestros Servicios, pero ten en cuenta que no toda la información puede estar actualizada o completa. En cualquier momento, algunos materiales pueden estar desactualizados y no estamos obligados a actualizarlos.